Política de reembolso

En Camino Somoza sabemos que un cinturón tiene que encajarte a la primera. Si no es así, aquí tienes cómo devolverlo sin líos.

Plazos

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones

  • El cinturón debe estar en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o manipulados de manera distinta a la necesaria para probarlos.

Procedimiento

  1. Escríbenos a team@caminosomoza.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. En el asunto del email, por favor incluye: [Número de pedido – Devolución].

  3. Te daremos las instrucciones para el envío de retorno.

  4. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

  • El importe será devuelto en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción del producto devuelto.

  • Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección team@caminosomoza.com.

Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Cambios

  • Se admiten cambios de talla siempre que haya disponibilidad.

  • En este caso, Camino Somoza asume los gastos de envío en ambos sentidos.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.